Marketing
tramite landing page
AU Marketing und Service GmbH è specializzata nella divulgazione di informazioni relative ai metalli preziosi e prodotti di ogni tipo, nonché nella fornitura di servizi di marketing, in particolare per la promozione di metalli preziosi e servizi.
L'azienda opera a livello internazionale e collabora con partner in 46 diverse nazioni.
AU Marketing und Service GmbH è l'interfaccia tra i partner di prodotto e i canali di distribuzione.
AU-PAYCARD - contanti sempre ed ovunque!
Au-Marketing und Service GmbH consente di promuovere, informare e generare interesse verso il mercato dei metalli preziosi e offre articoli di merchandising, servizi di marketing, come seminari e marketing online.
Per gestire il nostro sito in modo ottimale per Lei e migliorare costantemente, utilizziamo i cookie. Continuando la navigazione sul nostro sito, Lei acconsente all'utilizzo dei cookie. Per maggiori informazioni sui cookie, La invitiamo a consultare la nostra Informativa sulla protezione dei dati.
La protezione dei Suoi dati personali è una delle nostre priorità. Per questo motivo i Suoi dati non saranno fondamentalmente trasferiti a terzi.
|La nostra informativa dettagliata sulla protezione dei dati personali può essere consultata qui Protezione dei dati
La AU Marketing und Service GmbH (abbreviato in "AUM") e altri termini o simboli indicati come marchi registrati sono marchi o marchi registrati della AU Marketing und Service GmbH. I loghi, le testate delle pagine e le barre di navigazione, la grafica, i simboli, i pulsanti e le denominazioni dei servizi sono marchi o segni distintivi di AUM. Questi marchi o segni distintivi non possono essere associati a qualsiasi prodotto o servizio che non provenga da AUM, né utilizzati in qualsivoglia maniera che possa trarre in inganno i clienti di AUM oppure in modo che possa sminuire o screditare AUM.
Tutti gli altri marchi, che non appartengono ad AUM e che compaiono all'interno di questo sito, sono di proprietà dei relativi aventi diritto, che potrebbero, secondo le circostanze, essere collegati o legati ad AUM oppure essere sponsorizzati o fornitori di AUM.
La copia o la riproduzione (compresa la stampa su carta) del sito web, integralmente o in parte, saranno autorizzate solo allo scopo di trasmettere un ordine ad AUM oppure di utilizzare il presente sito a supporto di un acquisto.
È proibito qualsiasi altro utilizzo dei materiali o delle informazioni disponibili sul sito, compresi la riproduzione, la ridistribuzione, la modifica e la pubblicazione per scopi diversi rispetto a quello indicato, fatto salvo il caso in cui AUM vi abbia preventivamente acconsentito in forma scritta o elettronica.
Poniamo la massima cura nella preparazione dei contenuti delle nostre pagine. Tuttavia, non possiamo assumerci alcuna responsabilità per la correttezza, la completezza e per il livello di aggiornamento degli stessi. In quanto fornitore di servizi siamo responsabili ai sensi del par. 7, capov. 1 della DDG per i nostri contenuti su queste pagine in base a quanto stabilito dalla normativa generale vigente. In quanto fornitore di servizi, ai sensi dei parr. da 8 a 10 della DDG non abbiamo l'obbligo di monitorare o eventualmente di effettuare indagini relativamente a informazioni comunicate o memorizzate da terzi che si riferiscano ad attività illecite. Sono fatti salvi gli obblighi di eliminare o bloccare l'utilizzo di informazioni ai sensi della normativa generale vigente. Tale responsabilità risulta comunque applicabile solo nel momento in cui si venga a conoscenza di un'effettiva violazione della legge. Nel momento in cui verremo a conoscenza di una tale violazione provvederemo immediatamente all'eliminazione di detti contenuti.
La nostra offerta contiene link a siti web esterni di terzi, sui cui contenuti non abbiamo alcun controllo. Ne consegue che non possiamo assumerci alcuna responsabilità per detti contenuti. Per i contenuti delle pagine collegate tramite link è responsabile il relativo offerente o il gestore delle pagine. Al momento in cui attiviamo il collegamento con una pagina, verifichiamo eventuali violazioni di legge. Al momento del collegamento non sono stati rilevati contenuti illeciti. Non riteniamo possibile un monitoraggio costante delle pagine collegate tramite link in assenza di indizi concreti di un illecito. Nel momento in cui verremo a conoscenza di eventuali violazioni provvederemo immediatamente all'eliminazione di detti collegamenti.
I contenuti e le opere prodotti dal gestore del sito presenti su queste pagine sono coperti dal diritto d'autore in base alla legge tedesca. La riproduzione, l'elaborazione, la diffusione e qualsiasi forma di utilizzo che esulino dagli ambiti del diritto d'autore necessitano dell'autorizzazione scritta del relativo autore o produttore. Il download e la copia di questa pagina sono consentiti esclusivamente per l'uso privato e non commerciale. I contenuti del sito che non sono stati realizzati dal gestore sono pubblicati nel rispetto dei diritti d'autore di terzi. In modo particolare, tutti i contenuti di proprietà di terzi sono indicati come tali. Se tuttavia le risultasse una violazione del diritto d'autore da parte nostra, la preghiamo di darcene comunicazione. Nel momento in cui verremo a conoscenza di eventuali violazioni dei diritti altrui, provvederemo immediatamente all'eliminazione di detti contenuti.
La protezione dei Suoi dati personali è per noi una questione fondamentale. Nell'ambito della presente Informativa, desideriamo metterla al corrente della natura, della portata e dello scopo della raccolta, del trattamento e dell'utilizzo dei Suoi dati.
1. Informazioni sulla raccolta dei dati personali e recapiti del titolare del trattamento
2. Raccolta dei dati in occasione della visita del nostro sito web
3. Cookie
4. Contatto
5. Trattamento dei dati in caso di apertura di un account e per l'esecuzione del contratto
6. Utilizzo dei Suoi dati per finalità di marketing diretto
7. Trattamento dei dati per l’elaborazione di un ordine
8. Utilizzo dei social media: Video
9. Servizi di analisi web
10. Utilizzo di un sistema di chat in diretta
11. Strumenti e altro
12. Diritti dell'interessato
13. Durata di conservazione dei dati personali
1. Informazioni sulla raccolta dei dati personali e recapiti del titolare del trattamento
1.1. Siamo lieti che Lei abbia visitato il nostro sito e La ringraziamo per il Suo interesse. Di seguito troverà le informazioni sul modo in cui vengono gestiti i Suoi dati personali quando utilizza il nostro sito web. Con dati personali si intendono qui tutte le informazioni che consentono di identificarla.
1.2. Il titolare dei trattamento dei dati per questo sito, ai sensi del Regolamento generale per la protezione dei dati (RGPD) è AU Marketing und Service GmbH ,Industriestr. 4 , 83607 Holzkirchen, Deutschland, Tel.: +49 8024 3039 180, Fax:+49 8024 3039 181 , E-Mail: info@au-gmbh.com. Il titolare del trattamento dei dati è la persona fisica o giuridica, che, singolarmente o insieme ad altri, determina le finalità e i mezzi del trattamento di dati personali.
1.3. Il titolare del trattamento ha nominato un responsabile del trattamento per questo sito web, che può essere contattato ai seguenti recapiti:
Andreas Dronia
Industriestr. 4
83607 Holzkirchen
Tel: +49 (0) 8024 608 87 174
e-mail: info@au-gmbh.com
1.4. Per motivi di sicurezza, il presente sito web utilizza i protocolli di crittografia SSL o TLS a tutela della trasmissione di dati personali e di altri contenuti riservati (ad es. ordini o domande ai responsabili). Un collegamento crittografato è riconoscibile dalla stringa "https://" e dal simbolo del lucchetto nella barra degli indirizzi del browser.
2. Raccolta dei dati in occasione della visita del nostro sito web
Per un utilizzo a scopo puramente informativo del nostro sito web, cioè se Lei non si registra o non ci fornisce informazioni in altra maniera, raccogliamo soltanto i dati che il Suo server invia ai nostri server (i cosiddetti “file di log”). Quando carica la nostra pagina web, raccogliamo le informazioni seguenti che sono necessarie da un punto di vista tecnico per poterle mostrare il sito:
la pagina web visitata
data e ora del momento in cui è avvenuto l'accesso
quantità dei dati inviati in byte
fonte/rinvio da cui Lei è giunto sulla pagina
browser utilizzato
sistema operativo utilizzato
indirizzo IP utilizzato (eventualmente in forma anonimizzata)
Il trattamento avviene ai sensi dell'articolo 6, paragrafo 1, lettera F del RGPD in base al nostro legittimo interesse a migliorare la stabilità e la funzionalità del nostro sito. Non avviene alcuna comunicazione a terzi o utilizzo dei dati di altra natura. Ci riserviamo tuttavia di esaminare i file di log dei server in un momento successivo nel caso in cui ci siano indizi concreti di un utilizzo illecito.
3. Cookie
Per rendere più interessante la visita al nostro sito e consentire l'utilizzo di determinate funzioni, ci avvaliamo su alcune pagine dei cosiddetti "cookie", piccoli file di testo che vengono memorizzati sul Suo dispositivo finale. Alcuni dei cookie da noi utilizzati vengono eliminati al termine della sessione del browser, cioè quando lo stesso viene chiuso (i cosiddetti "cookie di sessione"). Altri cookie restano sul Suo dispositivo e consentono alle nostre aziende partner (cookie di terza parte) di riconoscere il Suo browser in occasione di una Sua visita successiva (cookie persistenti). Laddove installati, i cookie raccolgono e trattano su base individuale determinate informazioni relative all'utente, come dati di browser e ubicazione, nonché valori relativi all'indirizzo IP. I cookie persistenti sono cancellati in maniera automatica dopo un periodo stabilito, che varia in base ai diversi cookie.
In parte, memorizzando le impostazioni, i cookie servono a semplificare il processo di ordine (ad es. ricordando il contenuto del carrello degli acquisti virtuale per una successiva visita al sito web). Nella misura in cui saranno trattati anche dati personali tramite l'utilizzo di cookie da noi installati, detto trattamento sarà conforme al disposto dell'articolo 6, paragrafo 1, lettera b del RGPD ai fini dell'esecuzione del contratto oppure dell'articolo 6, paragrafo 1, lettera f del RGPD ai fini del perseguimento del legittimo interesse alla migliore funzionalità possibile del nostro sito web e ad una gestione della visita alla pagina orientata al cliente ed efficace.
In determinate circostanze collaboriamo con partner pubblicitari che ci aiutano a rendere la nostra offerta internet più interessante per Lei. A tale scopo, in occasione della Sua visita al nostro sito web possono essere anche installati sul disco fisso del Suo dispositivo eventuali cookie di aziende partner (cookie di terza parte). Sarà informato dell'utilizzo di cookie di questo genere e della portata delle informazioni così raccolte per ogni singolo caso nei paragrafi seguenti.
La preghiamo di notare che potrà impostare il Suo browser in modo da essere informato sull'installazione dei cookie e decidere ogni volta se accettarli o no, disattivarli solo in casi specifici o sempre. Ogni browser è diverso dall'altro per quanto riguarda il modo di gestire le impostazioni dei cookie. Nel menu di aiuto di ogni browser viene descritto come modificare dette impostazioni. Indichiamo di seguito i relativi link:
Internet Explorer: https://support.microsoft.com/it-it/help/17442/windows-internet-explorer-delete-manage-cookies
Firefox: https://support.mozilla.org/it/kb/Attivare%20e%20disattivare%20i%20cookie
Chrome: https://support.google.com/chrome/answer/95647?hl=it&hlrm=en
Safari: https://support.apple.com/kb/PH21411?locale=it_IT&viewlocale=it_IT
Opera: http://help.opera.com/Windows/10.20/it/cookies.html
Tenga presente che in caso di non accettazione dei cookie la funzionalità del nostro sito web potrebbe essere limitata.
4. Contatto
Nell'ambito della comunicazione con noi (ad es. tramite modulo di contatto o e-mail) vengono raccolti dati personali. I dati che vengono raccolti con un modulo di contatto sono quelli inseriti nel modulo stesso. Queste informazioni vengono archiviate e utilizzate esclusivamente al fine di rispondere alla Sua richiesta oppure per metterci in contatto con Lei, oltre che per questioni tecniche amministrative a ciò collegate. Il fondamento giuridico per il trattamento dei dati è il nostro legittimo interesse a dare seguito alla Sua richiesta ai sensi dell'articolo 6, paragrafo 1, lettera f del RGPD. Nel caso in cui Lei ci contatti al fine di stipulare un contratto, il trattamento trova il proprio fondamento giuridico anche nell'articolo 6, paragrafo 1, lettera b del RGPD. I Suoi dati saranno cancellati al termine dell'elaborazione della Sua richiesta nel caso in cui le circostanze facciano dedurre che la questione in oggetto sia stata definitivamente chiarita e nella misura in cui obblighi di conservazione di legge non lo impediscano.
5. Trattamento dei dati in caso di apertura di un account e per l'esecuzione del contratto
Ai sensi dell'articolo 6, paragrafo 1, lettera b del RGPD i dati personali saranno inoltre raccolti e trattati laddove Lei ce li comunichi per l'esecuzione di un contratto o l'apertura di un account. I dati che vengono raccolti sono quelli inseriti nei relativi moduli. Lei avrà facoltà di cancellare il Suo account in qualsiasi momento dandone comunicazione all'indirizzo del succitato titolare del trattamento. Archiviamo e utilizziamo i dati da Lei comunicati per l'esecuzione del contratto. Al completo adempimento del contratto o la cancellazione del Suo account cliente, i Suoi dati saranno bloccati in considerazione dei termini di conservazione imposti dalle normative commerciali e fiscali e cancellati allo scadere di detti termini, fatto salvo il caso in cui Lei abbia esplicitamente acconsentito ad un ulteriore utilizzo dei Suoi dati oppure noi ci siamo riservati un successivo trattamento consentito ai sensi della legge, di cui La metteremo al corrente nel prosieguo.
5.1. Comunicazione di dati personali a terzi
La Sua sicurezza è per noi di fondamentale importanza e per questo motivo i Suoi dati saranno sottoposti al processo KYC (Know Your Customer) da un’azienda esterna.
I vantaggi di una verifica KYC:
I dati indicati di seguito saranno trasmessi al nostro partner incaricato di effettuare il processo KYC , la ditta Zignsec AB, con sede in Svezia:
Questi dati sono necessari per effettuare le verifiche nell'ambito dei processi Know Your Customer (KYC) e Customer Due Diligence (CDD) nonché per controlli di sicurezza ai sensi di disposizioni nazionali e internazionali. Tutto questo aiuta noi e Lei a tutelarci da un uso non autorizzato dei Suoi dati e dalle frodi.
Per evitare richieste di informazioni illecite, il BfDI (l’autorità tedesca garante della privacy) considera legittimante (in singoli casi) la presentazione di un documento di identità personale. Della copia del documento “sono di norma solo necessari il nome, l’indirizzo di residenza, la data di nascita e la data di validità” e tutti gli altri dati possono essere oscurati.
Richiederemo queste informazioni solo in caso di necessità.
6. Utilizzo dei Suoi dati per finalità di marketing diretto
6.1. Iscrizione alla nostra newsletter
Quando Lei si iscrive alla nostra newsletter, Le inviamo regolari comunicazioni relative alle nostre offerte. L'unico dato obbligatorio per ricevere la nostra newsletter è il Suo indirizzo e-mail. L'indicazione di altri eventuali dati è facoltativa e sarà utilizzata al solo scopo di rivolgersi a Lei in maniera personale. Per l'invio della newsletter utilizziamo il cosiddetto procedimento "double opt-in". Ciò significa che Le faremo avere la newsletter a mezzo e-mail soltanto dopo che Lei ci avrà espressamente confermato che acconsente al suo invio. A questo punto Le spediamo un'ulteriore e-mail con la quale La preghiamo di confermare cliccando su un apposito link che Lei desidera in futuro ricevere la newsletter.
Attivando il link di conferma, Lei ci accorda il consenso all'utilizzo dei Suoi dati personali ai sensi dell'articolo 6, paragrafo 1, lettera a del RGPD. Con la Sua iscrizione al servizio archiviamo il Suo indirizzo IP registrato dall'Internet Service Provider (ISP), nonché l'ora e la data dell'iscrizione per essere in grado di tracciare in un momento successivo un eventuale utilizzo illecito del Suo indirizzo e-mail. I dati raccolti da noi in fase di iscrizione alla newsletter saranno usati solo per finalità di approccio promozionale tramite detto specifico servizio. Ha la possibilità di annullare l'iscrizione in qualsiasi momento cliccando sull'apposito link contenuto nella newsletter oppure tramite comunicazione al succitato titolare del trattamento. Dopo che si sarà disiscritto correttamente dalla newsletter, il Suo indirizzo e-mail sarà immediatamente eliminato dalla relativa lista di distribuzione, fatto salvo il caso in cui Lei abbia esplicitamente acconsentito ad un ulteriore uso dei Suoi dati oppure noi ci siamo riservati un successivo utilizzo dei dati consentito dalla legge e di cui Le diamo comunicazione nella presente informativa.
6.2. Spedizione della newsletter a clienti esistenti. Se Lei ci ha comunicato il Suo indirizzo e-mail in occasione dell'acquisto di prodotti, ci riserviamo di inviarle regolarmente per e-mail offerte di prodotti simili contenuti nella nostra gamma. Ai sensi del § 7, cpv. 3 dell'UWG (Legge tedesca contro la concorrenza sleale) in questo caso non è necessario ottenere un consenso separato. Il trattamento dei dati avviene in base al nostro legittimo interesse al marketing diretto personalizzato ai sensi dell'articolo 6, paragrafo 1, lettera f del RGPD. Nel caso in cui Lei si sia opposto sin dall'inizio all'utilizzo del Suo indirizzo di posta elettronica per detta finalità, ci asterremo dall'inviarle comunicazioni a mezzo e-mail. Lei ha il diritto di opporsi all'uso del Suo indirizzo di posta elettronica per le succitate finalità di marketing diretto con effetto per il futuro dandone comunicazione al titolare indicato all'inizio del presente documento. In questo caso saranno esclusivamente a Suo carico i costi di invio alle tariffe di base. Dopo avere ricevuto la Sua comunicazione di opposizione, ci asterremo immediatamente dall'utilizzo del Suo indirizzo e-mail a scopi di marketing diretto.
7. Trattamento dei dati per l’elaborazione di un ordine
7.1. Per dare seguito al Suo ordine collaboriamo con il fornitore/i fornitori di servizi indicati di seguito che ci assistono in tutto o in parte nell'esecuzione di contratti conclusi. A detti fornitori vengono comunicati determinati dati personali in base a quanto indicato nel prosieguo.
Nell'ambito dell'esecuzione del contratto, i dati personali da noi raccolti vengono da noi trasmessi all'azienda di trasporti da noi incaricata della fornitura, nella misura in cui ciò sia necessario per la consegna della merce. Nell'ambito dell'elaborazione del pagamento, comunichiamo i relativi dati all'istituto di credito incaricato, nella misura in cui ciò sia necessario per effettuare l'operazione. Nel caso in cui ci avvaliamo di prestatori di servizi di pagamento, trova nel prosieguo esplicite informazioni a riguardo. Qui il fondamento giuridico per la comunicazione dei dati è l'articolo 6, paragrafo 1, lettera b del RGPD.
7.2. Comunicazione di dati personali a fornitori di servizi di trasporto
- DHL
Nel caso in cui la consegna della merce avvenga tramite il fornitore di servizi di trasporto DHL (Deutsche Post AG, Charles-de-Gaulle-Straße 20, 53113 Bonn), comunichiamo a DHL il Suo indirizzo di posta elettronica prima della consegna della merce ai sensi dell’articolo 6, paragrafo 1, lettera a del RGPD, in modo che possa essere concordata una data di consegna oppure gliene sia data informazione, nella misura in cui Lei abbia espressamente fornito il Suo consenso al momento dell'ordine. In caso contrario, ci limitiamo ad indicare a DHL il nome del destinatario e l'indirizzo di consegna, come disposto dall'articolo 6, paragrafo 1, lettera b del RGPD. La comunicazione dei dati avviene solo per quanto necessario ai fini della fornitura della merce. In questo caso non sarà possibile concordare con DHL una data di consegna né essere informati dell'arrivo della merce.
Il consenso può essere revocato in qualsiasi momento con effetto per il futuro dandone comunicazione al succitato titolare del trattamento oppure al fornitore di servizi di spedizione DHL.
- UPS
Nel caso in cui la consegna della merce avvenga tramite il fornitore di servizi di trasporto UPS (United Parcel Service Deutschland Inc. & Co. OHG, Görlitzer Straße 1, 41460 Neuss), comunichiamo a UPS il Suo indirizzo di posta elettronica prima della consegna della merce ai sensi dell’articolo 6, paragrafo 1, lettera a del RGPD, in modo che possa essere concordata una data di consegna oppure gliene sia data informazione, nella misura in cui Lei abbia espressamente fornito il Suo consenso al momento dell'ordine. In caso contrario, ci limitiamo ad indicare a UPS il nome del destinatario e l'indirizzo di consegna, come disposto dall'articolo 6, paragrafo 1, lettera b del RGPD. La comunicazione dei dati avviene solo per quanto necessario ai fini della fornitura della merce. In questo caso non sarà possibile concordare con UPS una data di consegna né essere informati dell'arrivo della merce.
Il consenso può essere revocato in qualsiasi momento con effetto per il futuro dandone comunicazione al succitato titolare del trattamento oppure al fornitore di servizi di spedizione UPS.
8. Utilizzo dei social media: Video
Utilizzo di video di Youtube
Questo sito utilizza la funzione di incorporamento di Youtube per la visualizzazione e la riproduzione di video del fornitore "Youtube", che appartiene a Google LLC., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA ("Google").
Qui viene utilizzata la modalità di privacy avanzata che, in base a quanto affermato dal fornitore, procede all'archiviazione dei dati dell'utente soltanto al momento della riproduzione del/dei video. Nel momento in cui si avvia la riproduzione di un video, il fornitore "Youtube" installa cookie per raccogliere informazioni sul comportamento dell'utente. In base alle indicazioni di "Youtube" ciò serve, tra le altre cose, a redigere statistiche, a migliorare l'orientamento all'utente e ad impedire abusi. Se Lei ha effettuato l'accesso a Google, nel momento in cui clicca sul video i Suoi dati saranno immediatamente associati al Suo account. Se non desidera che ciò avvenga, deve eseguire il log out prima di attivare il pulsante. Google archivia i Suoi dati (anche degli utenti che non hanno effettuato l'accesso) come profilo utente e li analizza. Una tale analisi avviene in particolare ai sensi dell'articolo 6, paragrafo 1, lettera f del RGPD in base al legittimo interesse di Google all'incorporamento di pubblicità personalizzata, ricerca di mercato e/o gestione dei propri siti orientata al fabbisogno. Lei ha il diritto di opporsi alla realizzazione di questo profilo utente. Per esercitare detto diritto deve rivolgersi direttamente a Youtube.
A prescindere dalla riproduzione dei video incorporati, ogni volta che questo sito viene caricato viene stabilito un collegamento alla rete "DoubleClick" di Google, che può dare origine ad una raccolta dei dati senza il nostro intervento.
Google LLC con sede negli USA è certificata ai sensi dell'accordo tra gli Stati Uniti e la UE denominato "Privacy Shield" che garantisce il rispetto del livello di tutela dei dati personali validi nell'Unione Europea.
Trova ulteriori informazioni sulla protezione dei dati di "YouTube" nell’Informativa sulla privacy del fornitore all'indirizzo: https://www.google.de/intl/it/policies/privacy
9. Servizi di analisi web
Google Universal Analytics
Questo sito utilizza Google Analytics, un servizio di analisi web di Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA ("Google"). Google Analytics si serve dei cosiddetti “cookie”, file di testo che vengono memorizzati sul Suo computer e consentono un’analisi dell’utilizzo del sito web da parte Sua. Le informazioni generate dai cookie sul Suo utilizzo di questo sito web (incluso l'indirizzo IP in forma abbreviata) vengono di solito trasmesse a un server di Google negli USA ove sono memorizzate.
Questo sito utilizza Google Analytics esclusivamente con l'estensione "_anonymizeIp()" che garantisce l'anonimizzazione dell'indirizzo IP tramite la sua abbreviazione e che impedisce il collegamento ad uno specifico individuo. Tramite l'estensione, Google provvederà ad abbreviare il Suo indirizzo IP all'interno degli stati membri dell'Unione Europea o in altri stati che hanno aderito all'accordo sullo spazio economico europeo (SEE). Solo in casi eccezionali l’indirizzo IP completo viene trasmesso a un server di Google negli USA e lì abbreviato. In questi casi eccezionali questo trattamento avviene ai sensi dell'articolo 6, paragrafo 1, lettera f del RGPD in base al nostro legittimo interesse all'analisi statistica del comportamento utente per finalità di ottimizzazione e marketing.
Google utilizzerà queste informazioni per nostro conto per valutare il Suo utilizzo del sito web, per compilare rapporti sulle attività del sito web e per fornirci altri servizi legati all’utilizzo del sito web e di internet. L’indirizzo IP trasmesso dal Suo browser nell’ambito di Google Analytics non verrà collegato ad altri dati di Google.
Può impedire la memorizzazione dei cookie con un’adeguata impostazione del software del suo browser; La informiamo tuttavia che in questo caso non potranno essere eventualmente utilizzate appieno tutte le funzioni di questo sito web. Può inoltre impedire a Google il rilevamento dei dati generati dai cookie e collegati al Suo utilizzo del sito web (compreso il Suo indirizzo IP) e l’elaborazione di questi dati da parte di Google, scaricando e installando il plugin per il browser disponibile al link indicato di seguito:
https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=it
Come alternativa al plugin per il browser o all'interno del browser di dispositivi mobili potrà cliccare sul link indicato di seguito per installare un cookie di opt - out che impedirà in futuro la raccolta dei dati da parte di Google Analytics all'interno di questo sito (questo cookie di opt out funziona solo con questo browser e in questo dominio; nel caso in cui Lei cancelli i cookie dal Suo browser, dovrà nuovamente cliccare su questo link):
Google LLC con sede negli USA è certificata ai sensi dell'accordo tra gli Stati Uniti e la UE denominato "Privacy Shield" che garantisce il rispetto del livello di tutela dei dati personali validi nell'Unione Europea.
Questo sito utilizza inoltre Google Analytics per un'analisi dei flussi di visitatori associati ad un unico ID e che provengono da più dispositivi. Ha la possibilità di disattivare l'analisi dei dati provenienti da più dispositivi all'interno del Suo account cliente, nelle sezioni "I miei dati", "Dati personali".
Per maggiori informazioni sulla gestione dei dati degli utenti da parte di Google Analytics, La invitiamo a consultare l'Informativa sulla privacy di Google all'indirizzo: https://support.google.com/analytics/answer/6004245?hl=it
10. Utilizzo di un sistema di chat in diretta
Zendesk (in precedenza Zopim)
Su questo sito vengono raccolti e archiviati dati pseudonimizzati tramite tecnologie di Zendesk Inc., 1019 Market St, San Francisco, USA (www.zendesk.com) con finalità di analisi web e per la gestione del sistema di chat in diretta per la risposta a domande di assistenza live. Con questi dati pseudonimizzati potrebbe essere creato un profilo di utilizzo con uno pseudonimo. A tale scopo possono essere installati cookie. I cookie sono piccoli file di testo che vengono memorizzati localmente nella cache del browser del visitatore della pagina. I cookie consentono, tra le altre cose, di riconoscere il browser. Nella misura in cui i dati così raccolti si riferiscono ad una persona, il trattamento avviene ai sensi dell'articolo 6, paragrafo 1, lettera f del RGPD in base al nostro legittimo interesse ad un servizio al cliente efficace e all'analisi statistica del comportamento dell'utente per finalità di ottimizzazione.
I dati raccolti con le tecnologie di Zendesk non saranno utilizzati senza lo specifico consenso dell'interessato per identificare il visitatore di questo sito web né associati a dati personali del portatore dello pseudonimo. Per impedire l'archiviazione dei cookie di Zendesk può impostare il Suo browser in modo che in futuro nessun cookie venga più installato sul Suo computer o che quelli già presenti vengano cancellati. La disattivazione di tutti i cookie può tuttavia comportare l'impossibilità di disporre di alcune funzioni sul nostro sito web. Ha la possibilità di bloccare in qualsiasi momento la raccolta e l'archiviazione dei dati per la creazione di un profilo utente pseudonimizzato con effetto per il futuro inviandoci una informale comunicazione di opposizione per posta elettronica, all'indirizzo e-mail indicato nell'Impressum (Note legali).
Zendesk Inc. con sede negli USA è certificata ai sensi dell'accordo tra gli Stati Uniti e la UE denominato "Privacy Shield" che garantisce il rispetto del livello di tutela dei dati personali validi nell'Unione Europea.
11. Strumenti e altro
11.1. Google reCAPTCHA
Questo sito utilizza anche la funzione reCAPTCHA di Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA ("Google"). Questa funzione serve soprattutto a stabilire se i dati sono stati inseriti da una persona fisica oppure se si tratta di un utilizzo illecito tramite elaborazione automatizzata e meccanizzata. La funzione prevede l'invio dell'indirizzo IP ed eventualmente di ulteriori dati necessari a Google per l'erogazione del servizio reCAPTCHA ed avviene ai sensi dell'articolo 6, paragrafo 1, lettera f del RGDP in base al nostro legittimo interesse a definire l'intenzionalità individuale delle azioni su internet e a prevenire gli abusi e lo spam.
Google LLC con sede negli USA è certificata ai sensi dell'accordo tra gli Stati Uniti e la UE denominato "Privacy Shield" che garantisce il rispetto del livello di tutela dei dati personali validi nell'Unione Europea.
Per ulteriori informazioni su reCAPTCHA di Google e per consultare l'Informativa sulla privacy visiti: https://www.google.com/intl/it/policies/privacy/
11.2. Google Maps
Questo sito utilizza Google Maps (API) di Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA ("Google"). Google Maps è un servizio web per la visualizzazione di informazioni geografiche tramite carte (mappe) interattive. Utilizzando questo servizio ha la possibilità di individuare l'ubicazione della nostra sede ed eventualmente raggiungerci con facilità.
Anche quando Lei carica la sottopagina in cui è inserita la carta di Google Maps, vengono trasferite informazioni sul Suo utilizzo del nostro sito web (come ad esempio il Suo indirizzo IP) ai server di Google negli USA, dove vengono archiviate. Ciò avviene a prescindere dal fatto che Google Le abbia fornito un account utente, tramite il quale Lei ha effettuato l'accesso, oppure che Lei non abbia alcun account con Google. Se Lei ha effettuato l'accesso a Google, i Suoi dati saranno immediatamente associati al Suo account. Se non desidera che ciò avvenga, deve eseguire il log out prima di attivare il pulsante. Google archivia i Suoi dati (anche degli utenti che non hanno effettuato l'accesso) come profilo utente e li analizza. Una tale analisi avviene in particolare ai sensi dell'articolo 6, paragrafo 1, lettera f del RGPD in base al legittimo interesse di Google all'incorporamento di pubblicità personalizzata, ricerca di mercato e/o gestione dei propri siti orientata al fabbisogno. Lei ha il diritto di opporsi alla realizzazione di questo profilo utente. Per esercitare detto diritto deve rivolgersi direttamente a Youtube.
Google LLC con sede negli USA è certificata ai sensi dell'accordo tra gli Stati Uniti e la UE denominato "Privacy Shield" che garantisce il rispetto del livello di tutela dei dati personali validi nell'Unione Europea.
Se non è d'accordo che in futuro i Suoi dati vengano trasferiti a Google nell'ambito del Suo utilizzo di Google Maps, ha la possibilità di disattivare il servizio web, disabilitando JavaScript nel Suo browser. Google Maps, e di conseguenza anche la visualizzazione delle mappe, non potrà più essere utilizzato su questo sito.
Può consultare le condizioni di utilizzo di Google all'indirizzo: https://policies.google.com/terms?hl=it e quelle specifiche di Google Maps su https://www.google.com/intl/it_US/help/terms_maps.html
Troverà informazioni dettagliate sulla tutela dei dati nell'ambito dell'utilizzo di Google Maps sulla pagina internet di Google ("Google Privacy Policy"): https://policies.google.com/privacy?hl=it&gl=it
11.3. Google Web Fonts
Per la rappresentazione univoca dei caratteri tipografici questo sito utilizza i cosiddetti web font forniti da Google LLC., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA ("Google"). Quando viene richiamata una pagina, il Suo browser carica i web font necessari nella cache del Suo browser per visualizzare in modo corretto i testi e i caratteri.
Per farlo, il browser utilizzato da Lei deve collegarsi ai server di Google. In questo modo Google viene a conoscenza de fatto che è stato caricato il nostro sito web dal Suo indirizzo IP. L'utilizzo dei web font di Google avviene nell'interesse di una rappresentazione univoca e gradevole della nostra offerta online. Ciò costituisce un legittimo interessa ai sensi dell'articolo 6, paragrafo 1, lettera f del RGPD. Se il Suo browser non supporta i web font, il Suo computer utilizzerà un carattere tipografico standard.
Google LLC con sede negli USA è certificata ai sensi dell'accordo tra gli Stati Uniti e la UE denominato "Privacy Shield" che garantisce il rispetto del livello di tutela dei dati personali validi nell'Unione Europea.
Trova maggiori informazioni sui web font di Google all'indirizzo https://developers.google.com/fonts/faq e nell'informativa sulla privacy di Google https://www.google.com/policies/privacy/
12. Diritti dell'interessato
12.1. La vigente normativa sulla protezione dei dati Le garantisce ampi diritti relativamente al trattamento dei Suoi dati personali in qualità di interessato nei confronti del titolare (diritti di accesso e di intervento). Nel prosieguo La informiamo a tale proposito:
- Diritto di accesso ai sensi dell'articolo 15 del RGPD: In particolare ha diritto di ottenere l'accesso ai Suoi dati personali da noi trattati e alle seguenti informazioni: le finalità del trattamento, le categorie di dati personali in questione, i destinatari o le categorie di destinatari a cui i dati personali sono stati o saranno comunicati, il periodo di conservazione dei dati personali previsto oppure i criteri utilizzati per determinare tale periodo, l'esistenza del diritto di chiedere la rettifica o la cancellazione dei dati personali o la limitazione del trattamento dei dati personali che La riguardano o di opporsi al loro trattamento, il diritto di proporre reclamo a un'autorità di controllo, l'origine dei Suoi dati quando non siano stati raccolti presso di Lei, l'esistenza di un processo decisionale automatizzato, compresa la profilazione e, almeno in tali casi, informazioni significative sulla logica utilizzata, nonché l'importanza e le conseguenze previste di tale trattamento per Lei, oltre al diritto di essere informato dell'esistenza di garanzie adeguate ai sensi dell'articolo 46 relative al trasferimento, qualora i dati personali siano trasferiti a un paese terzo;
- Diritto di rettifica ai sensi dell'articolo 16 del RGPD: Lei ha il diritto di ottenere la rettifica dei dati personali inesatti che La riguardano senza ingiustificato ritardo e/o l'integrazione dei dati personali incompleti archiviati presso di noi;
- Diritto alla cancellazione ai sensi dell'articolo 17 del RGPD: Lei ha il diritto di richiedere la cancellazione dei dati personali che La riguardano laddove esistano i presupposti di cui all'articolo 17 , paragrafo 1 del RGPD. Tuttavia tale diritto non sussiste laddove il trattamento sia necessario: per l'esercizio del diritto alla libertà di espressione e di informazione, per l'adempimento di un obbligo legale oppure per l'esecuzione di un compito svolto nel pubblico interesse, per l'accertamento, l'esercizio o la difesa di un diritto in sede giudiziaria;
- Diritto di limitazione di trattamento ai sensi dell'articolo 18 del RGPD: Lei ha il diritto di richiedere la limitazione del trattamento per il periodo necessario a verificare l'esattezza di dati personali che Lei ha contestato, quando il trattamento è illecito e Lei si oppone alla cancellazione dei dati personali e chiede invece che ne sia limitato l'utilizzo, quando i Suoi dati personali non servano più ai fini del trattamento, ma Le sono necessari per l'accertamento, l'esercizio o la difesa di un diritto in sede giudiziaria oppure se Lei si è opposto al trattamento in base alla Sua situazione personale, in attesa della verifica in merito all'eventuale prevalenza dei nostri motivi legittimi;
- Diritto di notifica ai sensi dell'articolo 19 del RGPD: Nel caso in cui Lei abbia fatto valere il Suo diritto di rettifica, cancellazione o limitazione di trattamento nei confronti del titolare quest'ultimo ha l'obbligo di informare ciascuno dei destinatari cui sono stati trasmessi i dati personali le eventuali rettifiche o cancellazioni o limitazioni del trattamento, salvo che ciò si riveli impossibile o implichi uno sforzo sproporzionato. Lei ha il diritto di essere informato di tali destinatari.
- Diritto alla portabilità dei dati ai sensi dell'articolo 20 del RGPD: Lei ha il diritto di ricevere in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico i dati personali che lo riguardano forniti a un titolare del trattamento e ha il diritto di chiedere che tali dati siano trasmessi a un altro titolare del trattamento nella misura in cui ciò sia tecnicamente fattibile;
- Diritto di revoca del consenso prestato ai sensi dell'articolo 7 paragrafo 3 del RGPD: Lei ha il diritto di revocare in qualsiasi momento il consenso al trattamento dei dati precedentemente accordato con effetto per il futuro. A seguito della revoca provvederemo immediatamente a cancellare i dati, fatto salvo il caso in cui un successivo trattamento possa basarsi su un fondamento giuridico che consenta l'uso dei dati senza il consenso dell'interessato. La revoca del consenso non pregiudica la liceità del trattamento basata sul consenso prima della revoca;
- Diritto di proporre reclamo ai sensi dell'articolo 77 del RGPD: Fatto salvo ogni altro ricorso amministrativo o giurisdizionale, nel caso in cui ritenga che il trattamento che La riguarda violi il RGPD ha il diritto di proporre reclamo a un'autorità di controllo, segnatamente nello Stato membro in cui risiede abitualmente, lavora oppure del luogo ove si è verificata la presunta violazione.
12.2. DIRITTO DI OPPOSIZIONE
QUANDO, NEL CONTESTO DI UNA PONDERAZIONE DEGLI INTERESSI, TRATTIAMO I SUOI DATI PERSONALI IN BASE AL NOSTRO LEGITTIMO INTERESSE PREVALENTE, LEI HA IN QUALSIASI MOMENTO IL DIRITTO DI OPPORSI A QUESTO TRATTAMENTO CON EFFETTO PER IL FUTURO PER MOTIVAZIONI CHE LE DERIVANO DALLA SUA PARTICOLARE SITUAZIONE.
SE LEI ESERCITA IL SUO DIRITTO DI OPPOSIZIONE, CI ASTERREMO DAL TRATTAMENTO DEI DATI INTERESSATI. SI FA SALVO TUTTAVIA UN TRATTAMENTO LADDOVE POSSIAMO DIMOSTRARE L'ESISTENZA DI MOTIVI LEGITTIMI COGENTI PER PROCEDERE AL TRATTAMENTO CHE PREVALGONO SUI SUOI INTERESSI, DIRITTI E LIBERTÀ OPPURE PER L'ACCERTAMENTO, L'ESERCIZIO O LA DIFESA DI UN DIRITTO IN SEDE GIUDIZIARIA.
QUALORA I DATI PERSONALI SIANO TRATTATI PER FINALITÀ DI MARKETING DIRETTO, LEI HA IL DIRITTO DI OPPORSI IN QUALSIASI MOMENTO AL TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI CHE LA RIGUARDANO EFFETTUATO PER TALI FINALITÀ. HA LA POSSIBILITÀ DI ESERCITARE IL DIRITTO DI OPPOSIZIONE COME ESPOSTO IN PRECEDENZA.
SE LEI ESERCITA IL SUO DIRITTO DI OPPOSIZIONE AL TRATTAMENTO PER FINALITÀ DI MARKETING DIRETTO, I DATI PERSONALI NON SONO PIÙ OGGETTO DI TRATTAMENTO PER TALI FINALITÀ.
13. Durata di conservazione dei dati personali
La durata della conservazione di dati personali viene calcolata in base ai relativi termini di archiviazione imposti dalla legge (ad esempio limiti previsti dalle normative in materia commerciale e fiscale). Allo scadere dei termini i relativi dati saranno cancellati automaticamente, nella misura in cui non siano più necessari per l'esecuzione del contratto o il suo avviamento e/o da parte nostra non sussista un legittimo interesse alla conservazione futura.
